FAQ

플레이스토어에는 등록되어 있지 않습니다. 아래에서 APK 를 직접 내려받아 설치하세요.

1. 휴대폰 브라우저로 titan.jobjapan.com 접속
2. [Android 다운로드] 클릭 → APK 내려받기
3. "알 수 없는 출처" 허용 후 설치
4. 앱 실행 → 아이디(이메일)·비밀번호 입력 → 서버 선택 → 연결

설정 → 보안(또는 앱) → "알 수 없는 출처 / 이 출처의 앱 허용" 을 켠 뒤 다시 설치하세요.

기종에 따라 설정 → 앱 → 특별한 앱 접근 → 알 수 없는 앱 설치 경로일 수도 있습니다. 브라우저(Chrome) 에 권한을 주면 됩니다.

플레이스토어에 등록하지 않아 뜨는 경고일 뿐, 정상적인 앱입니다.

1. 팝업 아래 "자세히"(더보기) → "무시하고 설치" 를 누르면 설치됩니다.
2. "무시하고 설치" 가 안 보이면 → Play 스토어 앱 → 우측상단 프로필 → "Play 프로텍트" → 우측상단 ⚙️ 설정 → "Play 프로텍트로 앱 스캔" 끄기 → 다시 설치 → 설치 후 다시 켜셔도 됩니다.

중국 Apple ID 에서는 검색되지 않습니다. 아래 중 하나로 설치하세요.

• Apple ID 국가를 대한민국으로 변경한 뒤 "Titan VPN" 검색
• 또는 App Store 바로가기 링크로 이동

1. PC 브라우저로 titan.jobjapan.com/download/windows 접속
2. [Windows 다운로드] → 설치파일 실행
3. 같은 페이지의 필수 라이브러리(Visual C++ x86·x64, .NET 8.0 Desktop Runtime)도 함께 설치
4. 설치 후 아이디(이메일)·비밀번호 입력 → 서버 선택 → 연결

1. titan.jobjapan.com/download/mac 접속
2. [macOS 다운로드] 클릭 → titan.pkg 실행 → 안내대로 설치
3. 앱 실행 → 아이디(이메일)·비밀번호 입력 → 서버 선택 → 연결
4. 첫 연결 시 시스템 확장 허용 과 VPN 구성 추가 팝업이 뜨면 모두 "허용" 하세요

아래 주소를 차례로 시도해 보세요. 회선에 따라 열리는 주소가 다릅니다.

• titan.jobjapan.com
• www.titanvpn.kr
• tlb.shanghai.co.kr

모두 안 열리면 WiFi ↔ 모바일데이터 를 바꿔서 다시 시도하거나, 채널톡 상담으로 설치파일을 직접 받으실 수 있습니다.

요금은 동시접속 기기 수와 결제 기간에 따라 달라집니다. 3·6·12개월 장기 결제일수록 할인폭이 큽니다.

최신 금액은 항상 아래 가격표에서 확인해 주세요.

👉 가격표 보기

• 신용카드 (한국 / 해외)
• 계좌이체 · 무통장 입금
• Alipay(支付宝) / WeChat Pay(微信支付)

결제는 로그인 후 마이페이지 → 구독 연장 에서 진행합니다.

1. titanvpn.kr 로그인
2. 마이페이지 → 구독 연장
3. 상품(기기 수) · 기간 선택 → 결제

• 카드 · 계좌이체: 보통 5분 이내 반영
• Alipay · WeChat Pay: 최대 10분 소요

10분이 지나도 반영되지 않으면 결제 영수증(스크린샷) 과 가입 이메일 을 채널톡 상담으로 보내주세요. 확인 후 바로 처리해 드립니다.

💬 채널톡 상담 열기

• 결제 후 7일 이내 · 미사용 시 전액 환불
• 사용 이력이 있으면 사용한 기간을 일할 계산하여 잔액 환불
• 송금 수수료가 발생하는 경우 수수료를 제외하고 환불됩니다

환불 요청은 채널톡 상담 또는 kakaovpn@naver.com 으로 가입 이메일과 함께 보내주세요.

titanvpn.kr 로그인 → 마이페이지 에서 만료일을 확인할 수 있습니다.

앱에서도 로그인 후 계정 화면에 만료일이 표시됩니다.

앱은 "연결됨" 인데 웹이 안 열린다면, 대부분 서버 문제가 아니라 기기에 다른 프록시 계층이 남아 있는 경우입니다. 순서대로 확인하세요.

1. 다른 VPN·프록시 앱 완전 종료 — Clash·SS·UCSS 등을 동시에 켜면 경로가 충돌합니다. "연결 끊기" 만 하지 말고 앱 자체를 완전히 종료하세요.
2. 시스템 프록시 해제 — 프록시 앱을 꺼도 설정이 남습니다.
   Windows: 설정 → 네트워크 및 인터넷 → 프록시 → 모두 끄기
   Mac: 시스템 설정 → 네트워크 → (Wi-Fi) 세부사항 → 프록시 → 전부 끄기
3. 크롬 프록시 확장 비활성화 — SwitchyOmega·回国 계열 확장은 시스템 프록시에 안 보여도 브라우저만 막습니다. 다른 브라우저(Edge·Safari)로도 테스트해 보세요.
4. DNS 를 8.8.8.8 로 변경 — 특정 사이트만 안 열릴 때 효과적입니다.

1. 앱을 완전 종료 후 다시 실행
2. 기기 재부팅 후 재시도
3. 앱 삭제 → 재설치 (아이디·결제 정보는 서버에 있으므로 그대로 유지됩니다)

윈도우 PC 라면 필수 라이브러리 누락이 가장 흔한 원인입니다 — 다운로드 페이지의 Visual C++(x86·x64) 와 .NET 8.0 Desktop Runtime 을 설치한 뒤 다시 실행하세요.

1. 앱에서 다른 서버로 변경해 보세요
2. WiFi ↔ 모바일데이터(LTE/5G) 를 전환해 보세요
3. 연결 해제 → 앱 완전 종료 → 재실행 → 다시 연결
4. 앱에서 다른 프로토콜(IKEv2 ↔ OpenVPN ↔ V2Ray)로 바꿔 보세요
5. 이용기간 만료 여부를 마이페이지에서 확인하세요

중국 통신사에 따라 잘 맞는 서버가 다릅니다.

• 차이나모바일(移动) → KT 계열 서버
• 차이나유니콤(联通) → SK 계열 서버
• 차이나텔레콤(电信) → KT · SK 모두 시도

앱에서 서버 목록 새로고침 후 위 순서로 바꿔가며 시도해 보세요.

아래 정보를 함께 주시면 훨씬 빨리 해결됩니다.

• 가입 이메일(아이디)
• 기기 종류 — 안드로이드 / 아이폰 / 윈도우 / 맥
• 앱 버전
• 국가 · 통신사 (예: 중국 차이나유니콤)
• 시도한 서버 이름 과 프로토콜
• 오류 메시지 스크린샷

💬 채널톡 상담 열기

1. 연결을 끄고 일반 인터넷 속도를 먼저 재보세요. 원래 회선이 느리면 어떤 서비스도 빨라질 수 없습니다.
2. 앱에서 다른 서버로 변경
3. WiFi ↔ 모바일데이터 전환
4. 앱 완전 종료 후 재실행
5. 공유기(WiFi 모뎀)를 2~3분 껐다가 다시 켜기 — 의외로 효과가 큽니다

연결은 잘 되는데 1~2초씩 끊겼다 다시 붙는다면, 대부분 서버가 아니라 집 안 WiFi 신호 문제입니다. 공유기는 거실에 있고 기기는 방에 있으면 벽·거리 때문에 패킷이 순간적으로 빠지고, 그때 터널이 잠깐 끊겼다 자동 복구됩니다.

🔎 자가 확인 — 연결을 끈 상태에서 공유기(예: 192.168.0.1)로 ping 을 해 보세요. 연결 없이도 ping 이 가끔 빠지면 WiFi 문제가 맞습니다.

해결 방법 (효과 순서)

1. 랜선(유선) 연결 — 거의 확실히 해결됩니다
2. 기기를 공유기 가까이 로 옮기기
3. 2.4GHz WiFi 사용 — 5GHz 는 빠르지만 벽 투과가 약합니다
4. WiFi 중계기 · 메시 공유기 · 전력선 어댑터로 신호 보강
5. 프로토콜은 IKEv2 유지 — 짧은 끊김에 가장 강해 자동 복구됩니다

• IKEv2 보다 OpenVPN 이 더 안정적인 환경이 있습니다 — 프로토콜을 바꿔 보세요
• 백신 · 방화벽 이 트래픽을 검사하며 속도를 떨어뜨릴 수 있습니다 — 잠시 비활성화하고 비교해 보세요
• 사용하지 않는 다른 VPN 앱은 삭제 — 드라이버가 남아 충돌합니다
• 노트북이라면 절전 모드 를 "고성능" 으로 바꿔 보세요 (무선랜 절전이 속도를 떨어뜨립니다)

원인 — 방화벽 또는 공유기가 연결 포트를 막고 있습니다.

1. Windows 방화벽 → 고급 설정 → 인바운드 규칙 → UDP 500, 4500 허용
2. 공유기 설정에서 IPsec Passthrough 활성화
3. 회사·학교·호텔 네트워크는 차단하는 경우가 많습니다 → 휴대폰 핫스팟으로 테스트
4. 급하면 앱에서 OpenVPN · SSTP · V2Ray 등 다른 프로토콜로 우선 이용하세요

원인 — 인증 실패입니다. 아이디·비밀번호가 틀렸거나 이용기간이 만료됐습니다.

1. 아이디(이메일)와 비밀번호를 다시 확인하세요
2. 복사·붙여넣기 시 앞뒤 공백이 함께 들어가는 경우가 많습니다 — 직접 입력해 보세요
3. titanvpn.kr → 비밀번호 찾기 에서 재설정
4. 마이페이지에서 이용기간 만료 여부 확인

1. 제어판 → 프로그램 제거 에서 Titan VPN 을 완전히 삭제
2. PC 재부팅
3. 다운로드 페이지 에서 최신 버전 다시 설치

1. 설정 → 네트워크 → 상태 → 네트워크 초기화 → 재부팅
2. 장치 관리자에서 이름에 miniport 가 들어간 어댑터를 모두 제거 → 재부팅하면 자동 재생성
3. 다시 연결 시도

IP 는 한국인데 DNS 질의가 다른 나라로 새면 한국 지역서비스에서 해외로 판정해 차단할 수 있습니다.

1. 먼저 DNS 누수 자가진단 으로 확인하세요
2. 외국 DNS 가 보이면 다운로드 페이지의 "DNS 누수 차단" 도구를 관리자 권한으로 실행
3. 연결을 재시작
4. 브라우저의 보안 DNS(DoH) 도 끄세요 — Chrome: 설정 → 개인정보 및 보안 → 보안 → "보안 DNS 사용" 끄기

하나의 계정으로 동시에 연결할 수 있는 기기 수를 말합니다. 기기 종류(안드로이드·아이폰·윈도우·맥)는 상관없습니다.

• 1회선 = 동시에 1대
• 2회선 = 동시에 2대
• 6회선 = 동시에 6대

여러 기기에 설치하는 것은 제한이 없습니다. 동시에 켜는 대수만 제한됩니다.

허용된 대수를 모두 쓰고 있으면 추가 연결이 차단되거나, 앱 설정에 따라 가장 오래된 기기의 연결이 해제됩니다.

다른 기기에서 쓰던 연결이 갑자기 끊겼다면 이 경우일 수 있습니다. 쓰지 않는 기기의 연결을 먼저 해제해 주세요.

앱을 정상적으로 종료하지 않고 인터넷이 갑자기 끊기거나 기기가 꺼지면, 서버는 그 기기가 아직 연결돼 있다고 판단합니다. 이 잔여 세션은 보통 5~10분 뒤 자동으로 정리됩니다.

빠르게 해결하려면

1. 해당 기기에서 앱을 켜고 "연결 해제" 를 눌러 정상 종료
2. 또는 5~10분 기다렸다가 다시 연결
3. 급하면 채널톡 상담으로 세션 초기화 를 요청하세요

가격표 페이지 에서 더 많은 회선의 상품으로 업그레이드 하실 수 있습니다.

남은 기간이 있는 상태에서 업그레이드하는 경우 처리 방법은 채널톡 상담으로 문의해 주세요.

1. titanvpn.kr 접속
2. [비밀번호 찾기] 클릭
3. 가입 이메일 입력 → 재설정 메일 발송
4. 메일의 링크로 새 비밀번호 설정

가입할 때 사용한 이메일 주소가 곧 아이디입니다.

• 결제에 사용한 이메일을 확인해 보세요
• 결제 영수증·카드 명세의 결제자명으로도 조회가 가능합니다

찾기 어려우시면 결제 내역(스크린샷) 과 함께 채널톡 상담으로 문의해 주세요.

로그인과 연결은 별개입니다. 아래를 차례로 확인하세요.

1. 이용기간 만료 — 마이페이지에서 만료일 확인 (만료돼도 로그인은 됩니다)
2. 동시접속 초과 — 다른 기기의 연결을 해제
3. 비밀번호 앞뒤 공백 — 복사·붙여넣기 시 공백이 섞이면 연결만 실패할 수 있습니다. 직접 입력해 보세요
4. 다른 서버 · 다른 프로토콜로 시도

1. 스팸함 확인 — 가장 흔한 경우입니다
2. "프로모션(Promotions)" 탭 확인 — Gmail 받은편지함은 기본/프로모션/소셜로 나뉩니다
3. 대소문자는 무관 — ABC@gmail.com 과 abc@gmail.com 은 같은 메일함입니다
4. "구글 보안 경고" 메일은 무시 — 새 기기 로그인 알림일 뿐 인증과 무관합니다
5. 1~2분 후 새로고침

그래도 못 찾으시면 가입한 이메일 주소를 알려주세요. 상담원이 직접 활성화해 드립니다.

한 번 더 로그인 버튼을 누르면 정상적으로 들어가집니다. 계정에 문제가 생긴 것이 아닙니다.

앱이 처음 접속할 때 서버에서 접속표(세션)를 먼저 받아와야 하는데, 그 준비가 끝나기 전에 로그인을 시도하면 이 안내가 나옵니다. 앱이 곧바로 세션을 받아오므로 [확인] → 로그인 다시 누르기 로 해결됩니다.

계속 반복된다면:

1. 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행
2. 기기 시간이 자동 설정인지 확인 (시간이 어긋나면 인증이 실패합니다)
3. 그래도 반복되면 앱 삭제 후 재설치

대부분 오타 또는 다른 이메일로 시도한 경우입니다.

1. 이메일 철자와 도메인(gmail.com / naver.com / qq.com …)을 확인
2. 자동완성이 다른 주소를 넣지 않았는지 확인
3. 가입 시 사용한 이메일이 맞는지 결제 내역으로 확인

그래도 안 되면 결제 내역과 함께 채널톡으로 문의해 주세요. 계정 상태를 직접 확인해 드립니다.

다른 프로토콜은 되는데 IKEv2 만 안 된다면, PC 에 내장된 어댑터 설정이 깨진 경우가 대부분입니다.

1. 장치 관리자 열기 (Win+X → 장치 관리자)
2. 네트워크 어댑터에서 이름에 "miniport" 가 들어간 항목을 모두 우클릭 → 디바이스 제거
3. PC 재시작 — 재부팅하면 어댑터가 자동으로 새로 생성됩니다
4. 앱에서 IKEv2 재연결

1. Windows 날짜·시간이 자동 설정인지 확인 — 시간이 어긋나면 인증서 검증이 실패합니다
2. Windows 업데이트 실행 — 루트 인증서가 갱신됩니다. 윈도우를 새로 설치한 PC 는 필수입니다
3. 앱을 최신 버전으로 재설치
4. 다운로드 페이지의 "통합용 FIX" 를 관리자 권한으로 실행 (인증서 설치 + 어댑터 재설정을 자동 처리)

1. 360 등 보안 프로그램 종료
2. Panda · SSTAP · JSVPN 등 다른 VPN 프로그램 모두 삭제 (드라이버가 남아 충돌합니다)
3. 방화벽에서 Titan VPN 앱 허용
4. 설정 → 네트워크 → 네트워크 초기화 → 재부팅

틱톡은 실행되는 순간 폰에 꽂힌 유심의 국가 코드를 읽습니다. 중국 유심이 꽂혀 있으면 한국 IP 여도 중국으로 판정됩니다.

• 가장 확실한 방법 — 유심을 빼고 WiFi(연결한 상태)로만 사용
• 유심을 빼기 어려우면 비행기 모드 + WiFi + 연결
• 듀얼심 · eSIM 은 중국 회선을 모두 비활성화 (eSIM 도 국가 코드를 읽습니다)

이전에 중국 환경에서 실행한 기록이 앱 안에 남아 있으면 계속 중국으로 판정될 수 있습니다.

1. 틱톡 앱 삭제
2. 유심 제거 + 연결된 상태 에서 재설치
3. 첫 실행

안드로이드는 설정 → 앱 → TikTok → 저장공간 → 데이터 삭제 로도 가능합니다.

• 시스템 언어: 한국어
• 지역: 대한민국
• 시간대: 서울(GMT+9)
• 틱톡 앱의 위치(GPS) 권한은 거부

그리고 한국 서버에 연결한 상태에서 틱톡을 실행하세요.

중국에서 만들었거나 중국에서 오래 사용한 계정은 계정 자체에 지역이 고정되어, 위 설정을 모두 해도 업로드가 차단될 수 있습니다.

이 경우 ①~③ 을 모두 갖춘 상태에서 새 계정을 만들어 사용하셔야 합니다.

앱 설치 지역도 맞춰 주세요.

• 아이폰: 한국 지역 Apple ID 로 App Store 에서 설치
• 안드로이드: 구글 플레이(한국 계정) 또는 공식 APK

macOS 업데이트가 "시스템 확장(네트워크 확장)" 승인을 초기화한 경우입니다. 앱은 연결됐다고 표시하지만 실제 트래픽이 흐르지 못합니다. 아래 순서로 해결하세요.

1. 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 (또는 일반 → 로그인 항목 및 확장) 에서 "TITAN VPN" 확장을 '허용'
2. 연결 해제 후 맥을 재부팅
3. 다른 서버 또는 다른 프로토콜(IKEv2 ↔ OpenVPN) 로 재연결
4. 그래도 안 되면 앱을 삭제하고 다운로드 페이지 에서 재설치

1. 설치 파일을 실행해서 차단 메시지가 뜨면 [확인] 을 눌러 닫습니다
2. 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 으로 이동
3. 화면을 아래로 내리면 방금 차단된 앱에 대해 "확인 없이 열기" 버튼이 있습니다 — 클릭
4. 다시 설치를 진행

맥용 앱은 배포 경로에 따라 지원 프로토콜 구성이 다를 수 있습니다. 원하는 프로토콜이 목록에 없거나 선택해도 연결되지 않으면, 사이트에서 배포하는 설치본으로 다시 설치해 보세요.

1. 기존 앱을 삭제
2. titan.jobjapan.com/download/mac 에서 titan.pkg 를 내려받아 설치
3. 앱 실행 → 프로토콜 목록 확인

이미 다른 VPN·프록시가 연결된 상태에서 접속하면 경로가 충돌해 "관리자에게 문의" 같은 오류가 납니다.

1. 다른 VPN·프록시 앱을 연결 해제가 아니라 완전 종료
2. 시스템 설정 → 네트워크 → (Wi-Fi) 세부사항 → 프록시 를 모두 끄기
3. 맥 재부팅 후 다시 연결

[확인] 을 누르고 로그인을 한 번 더 누르면 들어가집니다. 계정 문제가 아닙니다.

앱이 서버에서 접속표(세션)를 먼저 받아와야 하는데, 그 전에 로그인을 누르면 나오는 안내입니다.

반복되면 앱 완전 종료 → 재실행, 그래도 반복되면 삭제 후 재설치하세요.

1. 앱에서 다른 서버 로 변경
2. 프로토콜을 IKEv2 로 변경 — 짧은 끊김에 가장 강하고 자동 복구됩니다
3. 맥이 절전(잠자기) 으로 들어가면 연결이 끊깁니다. 시스템 설정 → 배터리/에너지 절약에서 잠자기 시간을 늘려 보세요
4. WiFi 신호가 약하면 랜선(USB-C 이더넷 어댑터) 사용을 권합니다

• 인텔 맥 · M1/M2/M3 맥 — 모두 지원됩니다. 같은 설치 파일을 사용하세요.
• 부트캠프(BootCamp) — 윈도우로 부팅한 상태이므로 윈도우용 앱을 설치하시면 됩니다.
• 패러렐즈 등 가상머신 — 가상머신 안의 윈도우에 설치할 수 있지만, 네트워크 설정(브리지/NAT)에 따라 불안정할 수 있습니다. 가능하면 맥용 앱을 맥에 직접 설치해 사용하시는 편이 안정적입니다.

1. 앱에서 다른 서버 로 변경
2. 설정 → 일반 → VPN 및 기기 관리 에서 Titan VPN 구성을 삭제 → 앱에서 다시 연결 → 프로파일 설치 팝업에서 "허용"
3. WiFi ↔ 모바일데이터 전환
4. 아이폰 재부팅 후 재연결

1. 앱 삭제
2. App Store 에서 다시 설치
3. 첫 연결 시 VPN 프로파일 설치 팝업에서 "허용"

1. 앱 삭제
2. 다운로드 페이지 에서 최신 APK 를 다시 설치
3. 앱 실행 → 로그인 → 연결

새 기기에 앱을 설치하고 같은 아이디(이메일)·비밀번호로 로그인하면 그대로 사용하실 수 있습니다. 별도 이전 절차는 없습니다.

예전 기기에서 연결을 해제해 두면 동시접속 수를 아끼실 수 있습니다.

메시지는 가는데 사진 전송·음성통화만 안 되는 경우가 많습니다. 아래 순서로 시도하세요.

1. 앱에서 다른 프로토콜(OpenVPN 또는 V2Ray)로 변경 — 가장 효과가 큽니다
2. 다른 서버로 변경
3. 연결 해제 → 카카오톡 완전 종료 → 다시 연결 후 카카오톡 실행
4. WiFi ↔ 모바일데이터 전환

위챗은 중국 국내 서비스이므로, 한국 서버를 거치면 오히려 느려질 수 있습니다.

• 위챗만 쓸 때는 연결을 끄고 사용하시는 편이 빠릅니다
• 둘 다 필요하면 앱의 "중국 사이트 직접 연결"(스플릿 터널) 관련 설정을 확인하세요
• 연결한 채로 계속 써야 한다면 다른 서버·프로토콜을 시도해 보세요

1. 앱에서 다른 서버 로 변경 — 서버별 속도 차이가 큽니다
2. 유튜브 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행
3. 유튜브 화질을 수동으로 720p 정도로 낮춰 보세요 (자동 화질은 초반 속도만 보고 판단해 계속 낮게 유지되는 경우가 있습니다)
4. 저녁 8시~자정은 중국 국제회선 혼잡 시간대입니다

1. 다른 서버 로 변경 후 재시도
2. 브라우저의 캐시·쿠키 삭제 또는 시크릿 창에서 테스트
3. 브라우저의 보안 DNS(DoH) 끄기 — Chrome: 설정 → 개인정보 및 보안 → 보안 → "보안 DNS 사용" 끄기
4. 다른 프록시 확장(SwitchyOmega 등) 비활성화

IP 는 한국인데 DNS 질의가 다른 나라로 새면 한국 서비스가 해외로 판정합니다.

1. 먼저 DNS 누수 자가진단 으로 확인
2. 윈도우라면 다운로드 페이지의 "DNS 누수 차단" 도구를 관리자 권한으로 실행
3. 브라우저의 보안 DNS(DoH) 끄기
4. 연결 재시작 후 다시 접속